Deze pagina is een handleiding voor de sectie 'MyWelloPet'. Dit stuk van de WelloPet-website is voor jou persoonlijk.
MyWelloPet kan enkel worden bereikt na het inloggen met de knop 'aanmelden' rechts bovenaan op de website (bij gebruik van een pc) of onderaan het hamburgermenu (bij gebruik van een smartphone). De knop 'aanmelden' wordt dan 'MyWelloPet'.
Vind je hier niet het antwoord? Stuur dan een mailtje naar [email protected], en wij helpen je daar verder.
Handig: gebruik deze snelle links
- Profiel
- Mijn Petfood nieuw!
- F4LP nieuw!
- Huisdieren
- PetBudget
- Reminders
- Voorkeuren
- Maak Afspraak nieuw!
- Afmelden
Klik op een topic hierboven voor een snellere navigatie.
Mogelijks zijn bepaalde tabs leeg omdat er geen informatie bij onze dierenartsen over jouw huisdier, of jouw favoriete voeding, voorhanden is ....
1. Profiel
Deze tab houdt enkel gegevens bij die jij zelf invult voor het gebruik van onze webshop. Je kan deze gegevens zelf wijzigen bij verhuis, of bij verandering van e-mailadres, met het 'potloodje' boven je e-mailadres. Deze gegevens overschrijven dus niet het dossier van de dierenarts, en deze worden ook niet vooraf door WelloPet ingevuld met gegevens uit jouw dossier of uit je mypets.eu-account. De communicatie van de dierenarts verloopt enkel via het e-mailadres of telefoonnummer in het medisch dossier van jouw huisdier.
Belangrijk ⚠️
Een aantal van deze functies zijn enkel voor klanten, en enkel bruikbaar of zichtbaar als je ingelogd bent met het e-mailadres (of de account) die opgegeven is bij het aanmaken van het medisch dossier van je huisdieren bij WelloPet. Na een eerste bezoek bij WelloPet krijg je per mail de uitnodiging om je paswoord aan te maken.Wil je de gegevens wijzigen van deze account? Heb je een gewijzigd adres, een nieuw telefoonnummer of een nieuw e-mail-adres? Stuur dan een mailtje naar [email protected], en wij brengen dat achter de schermen in orde. Hetzelfde geldt mocht je twee accounts hebben op deze website, of twee e-mailadressen hebben waarop je onze communicatie ontvangt, en je deze wil samensmelten tot één account of één e-mailadres.
2. Mijn Petfood
Nieuw! Vanaf heden kan je een hartje toevoegen aan je favoriete producten. Deze producten komen dan hier terecht om éénvoudig terug te vinden of te herbestellen zonder langs de webshop te moeten passeren.
Heb je een kortingscode via een actie? Vul die dan in het winkelmandje in. Ben jij een Friends 4 Life Plan-klant? Dan heb jij altijd 20% korting i.p.v. de reguliere korting: dit wordt vast verrekend op jouw naam en daar hoef je niks meer voor te doen, dus ook geen code meer te onthouden of in te vullen! De uitzonderlijke kortingscode's die horen bij het Friends 4 Life Plan zal je ook hier terugvinden. Je kan deze eenvoudig kopiëren en plakken in het winkelmandje. Deze extra korting komt 'bovenop' de standaard 20% die je al had.
| Hoe? |
|
|
|
Belangrijk ⚠️
- Andere goederen die in je winkelmandje liggen te wachten kunnen mee worden afgerekend. Je kan deze - zo je dat wil - verwijderen met het kruisje naast iedere lijn.
- Jouw vorige bestellingen komen (nog) niet automatisch in Mijn Petfood. Plannen voor later ...
3. Friends 4 Life Plan
Heb jij een Friends 4 Life Plan? Dan zie je dit op deze tab. Hierdoor wordt ook de standaardkorting van 20% op Petfood toegepast en heb je toegang tot extra aanbiedingen.
Je ziet ook de einddatum van deze cyclus per Friends 4 Life Plan. Iedere cyclus, na de puppy- of kittenperiode, duurt 12 maand en wordt automatisch stilzwijgend verlengd (steeds met jouw goedkeuring bij de dierenarts die het afsloot bij de start). Er wordt dan opnieuw tot 40€ PetBudget gratis aangevuld. Wens je niet te verlengen na deze cyclus? Dat kan altijd. 30 dagen voor het verlengen krijg je nog eens een reminder die de verlenging aankondigt. Uitzonderlijke gevallen, zoals overlijden, worden apart behandeld.
4. Huisdieren
Waarschijnlijk is het leuker als de foto van jouw huisdier mee getoond wordt bij berichten over jouw huisdier. Dit gebeurt (nog) niet automatisch, maar je kan dat wel zelf doen.
| Hoe een foto toevoegen? |
|
|
Belangrijk
We weten hoe emotioneel de band kan zijn tussen jou en jouw huisdier. Daarom vragen we om bij belangrijke wijzigingen met betrekking tot het leven van jouw huisdier(-en) ons te contacteren zodat wij gepast daarover kunnen communiceren met jou. Je kan dit melden aan de dierenarts, aan onze balie of via [email protected].
💡Tip
Heb je liever niet dat dieren die 'niet meer met jou samen zijn' worden getoond? Verschuif dan bovenaan de knop op 'Enkel met actief dossier'.
5. PetBudget
WelloPet wil alle kansen geven aan het voorkomen van gezondheidsproblemen, om latere behandelingen te kunnen vermijden. Daarom nemen we preventie ernstig. Met de Beste bescherming, Juiste voeding, Gezonde vacht, Gewenst gedrag en Voldoende beweging.
Baasjes die samen met WelloPet de nodige preventieve dienstverlening inplannen met een Friends 4 Life Plan belonen wij met een jaarlijks gratis te besteden PetBudget van € 40 of meer voor medisch-preventieve en niet-medische dienstverlening. Een opgeladen PetBudget geeft bij betaling met deze kaart eveneens recht op 10% korting bij het trimmen.
Lees er meer over op de PetBudget-pagina.
Belangrijk ⚠️
Zorg dat je kaart geregistreerd is op MyWelloPet, zodat je beschikbaar saldo steeds raadpleegbaar is, en terugvorderbaar is bij verlies of beschadiging van de kaart. Koppel dus snel je PetBudget kaart. Eén account kan maximum één PetBudget kaart koppelen. Dezelfde PetBudget kaart kan voor meerdere dieren worden gebruikt.
|
| Hoe een waardebon opladen? |
|
|
|
|
|
| Hoe je PetBudget zelf bijladen? |
|
|
|
|
|
6. Reminders of 'herinneringen'
Samen werken we aan preventie om jouw dier gezond te houden met een langer en leuker leven. Een goede planning is essentieel. WelloPet helpt je met 'Reminders' ('herinneringen'). Je ontvangt die ook per e-mail, per sms of via Whatsapp, volgens eigen in te stellen voorkeur.
Hier kan je de reminders beheren.
Reminders horen vooral bij het stappenplan - alsook de start & stop - van het programma 'Friends 4 Life Plan' en als herinneringen voor vaccinaties. De vaccinatie voor een puppy & kitten op 365 dagen is zéér belangrijk en wordt daarom aan iedere bezoeker bezorgd, ongeacht of de vaccinatie bij onze dierenarts zou gebeuren.
| Reminders beheren op pc |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
Belangrijk ⚠️
Deze tab houdt enkel gegevens bij die jij zelf invult voor je eigen beheer van jouw handelingen thuis. Deze gegevens overschrijven dus niet het dossier van de dierenarts, en deze worden ook niet vooraf door WelloPet ingevuld met gegevens uit jouw dossier of uit je mypets.eu-account. Heb je toch iets belangrijk te melden of te vragen over deze preventieve handelingen, neem dan contact op met de dierenarts of stuur een mailtje naar [email protected]. Wij helpen je dan verder.
💡Tip
Heb je liever niet dat dieren die 'niet meer met jou samen zijn' worden getoond? Verschuif dan bovenaan de knop op 'Enkel met actief dossier'.
Enkel dieren met een consultatie bij WelloPet in het verleden zijn hier zichtbaar. Bij de start werden alle dieren met een consultatie na juli 2022 meegenomen als historiek.
💡Tip
Wens je liever niet op de hoogte gehouden te worden van extra aanbiedingen zoals 'kortingscode Petfood i.f.v. leeftijd of gezondheid', 'gratis bloeddrukmeting kat of artrosescreening hond bij senior', ... ? Verschuif dan bovenaan de knop 'Extra aanbiedingen' af.
7. Voorkeuren
Deze voorkeuren bepalen langs welke weg je de herinneringen voor de preventieve handelingen thuis ('reminders') genaamd wenst te ontvangen. Je kan kiezen voor sms, Whatsapp en/of e-mail. Bij WelloPet ijveren we voor meer preventie. We willen er bijgevolg alles aan doen opdat deze boodschappen niet aan jouw aandacht ontsnappen. Zo kan jij de preventie handelingen ook - tijdig en met regelmaat - verderzetten in de leefomgeving van je huisdier. Dat is in het belang van de gezondheid van jouw huisdier, en biedt jou het nodige gemak en de bijhorende gemoedsrust.
Belangrijk! ⚠️
Deze 'reminders' zijn een medische dienstverlening. Zij zijn een onderdeel van de zorg die je aan onze dierenartsen, assistenten en trimmers hebt toevertrouwd en maken deel uit van ons GDPR-beleid. Bijgevolg staan die volledig los van eventuele nieuwsbrieven of commerciële boodschappen die je van WelloPet ontvangt. Deze voorkeuren hebben dus enkel invloed op de 'reminders' en hebben 'geen invloed' op andere communicatie.
💡Tip
Wil je inschrijven op de nieuwsbrief, dan kan dat op de homepage van onze website. Wil je de voorkeuren voor jouw nieuwsbrieven aanpassen (hond, kat, events, ...), of wil je uitschrijven van de verzendlijst, klik dan op de desbetreffende knop onderaan de ontvangen e-email.
💡Tip
Geen reminders via mail ontvangen? Check je SPAM-folder. Weet dat niet alle mails kunnen afgeleverd worden door technische problemen aan jouw mailkant. Gekende problemen zijn @hotmail-adressen, volle mailboxen, mails lang niet geopend, verdachte mail-accounts of -providers, ...
8. Maak Afspraak
Op deze tab kan je rechtstreeks doorlinken naar onze online agenda om een afspraak te maken.
Onze online agenda wordt extern beheerd door mypets.eu. MyWelloPet is gelinkt met mypets.eu. Als je een online afspraak wil boeken met onze knop "Maak een afspraak" moet je niet opnieuw aanmelden of inloggen op de agenda-website van mypets.eu. Dit veronderstelt wel dat je een bestaande account op mypets.eu hebt, met hetzelfde e-mailadres.
💡Tip
In iedere paneel van een reminder of herinnering die 'afspraak maken' vraagt kan je ineens doorklikken naar die online agenda. Handig!
9. Afmelden
'MyWelloPet' is een stuk van de WelloPet-website die enkel voor jou persoonlijk toegankelijk is.
'Aanmelden' doe je rechts bovenaan op de website (bij gebruik van een pc) of onderaan het hamburgermenu (bij gebruik van een smartphone). De knop 'aanmelden' wordt dan 'MyWelloPet'.
'Afmelden' doe je op je eigen MyWelloPet pagina, met de onderste tab in het navigatiemenu links (bij gebruik van een pc) of als laatste tabblad bovenaan (bij gebruik van een smartphone). Het is mogelijks een beter idee om niet af te melden, dan heb je bij ieder website-bezoek ook meteen je persoonlijke informatie direct bij de hand.
Vind je hier niet het antwoord? Stuur dan een mailtje naar [email protected], en wij helpen je daar verder.